🔒 Chính Sách Bảo Mật

ava88 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân và hình ảnh tài liệu liên quan (cho quá trình KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để giao dịch.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản.

ava88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ các yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về tài khoản, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

ava88 cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và chỉ chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe và các đối tác game khác có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Đơn vị kiểm toán và bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập và chuyên gia bảo mật bên ngoài có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh để thực hiện đánh giá hệ thống.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, ava88 đều yêu cầu các bên nhận phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ava88.

ava88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và tiền tệ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, phương thức thanh toán ưu tiên. Có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

ava88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập phân cấp — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.

Là thành viên của ava88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ava88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét các khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của ava88 qua địa chỉ email [email protected]. ava88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 10 ngày làm việc.

Dịch vụ của ava88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng. ava88 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ava88 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình xác minh.

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm theo dõi việc sử dụng internet của trẻ em. Nếu bạn phát hiện con em mình có tài khoản trên ava88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

ava88 bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh.
• ava88 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng để đảm bảo mọi thành viên đều được thông tin.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Chính Sách cập nhật được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.